REFA - Qualitätspolitik
1. Ein Managementsystem nach Stand der Technik
  • Prozessorientiert
  • kontinuierliche Verbesserungsprozesse installiert und gelebt
  • Bewertungskenngrößen zum Steuern, Lenken und Bewerten
 
2. Kundenfreundliches, kundenorientiertes und kundenzufriedenes Dienstleistungsunternehmen
  • Kunde ist das Maß aller Dinge
 
3. REFA ist Qualität
  • Innovation in allen Bereichen und Dienstleistungen
  • Kundenwünsche finden Berücksichtigung beim Soll
 
4. Mitarbeiter sind REFA
  • Mitarbeiter sind genauso wichtig wie der Kunden
  • Aus- und Weiterbildung unserer Mitarbeiter ist erklärtes Ziel
  • Mitarbeiterförderung ist eine wesentliche Stütze der Personalpolitik
 
5. Führung und Verantwortung
  • Ziele setzen, bewerten und verbessern
  • Mitarbeitergespräche führen
  • Führung heißt Verantwortung und Informationspflicht
 
 
Berlin, den 09.08.2018


 
Andreas Brandt
Vorsitzender des Vorstandes
REFA- Landesverband
Berlin und Brandenburg e.V.